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　　為增強員工責任意識和工作效率，樹立省中心優(yōu)質服務形象，結合院精神文明建設和員工素質教育，在全中心推行首問負責制，做一名熱情員工，讓每一位顧客滿意。我們特向中心全體員工提出如下倡議：

　　一、熱情接待客戶。當院內、外部客戶通過電話、傳真或來訪形式到相關部門咨詢辦事時，第一個被問詢者即首問責任人。首問責任人必須熱情有禮、耐心細致、靈活處置，運用“您好、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語。

　　二、及時解決問題。首問責任人要了解辦事人的基本情況和需求，在自己職責范圍內的，要按有關規(guī)定及時接洽，能立即辦理或明確答復的要求立即給予辦理或答復，不能立即辦理或不能辦理的，應耐心說明解釋原因。

　　三、責任落實周到。對不屬于自己職責范圍內的，要明確告知相關責任部門，或是將來人領到責任部門，交代給相關責任人，如果責任人不在，首問責任人要主動幫助聯系，或者承諾向有關責任人轉告。

　　推行首問負責，做一名熱情員工，是塑造和提煉文明、守法、誠信、自律的職業(yè)道德規(guī)范的一項重要內容，也是提升員工個人素質和團隊精神的一項重要任務。希望全中心員工保持與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，營造一個積極向上的良好企業(yè)文化氛圍，為中心的持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻!